旅游维权注意事项

　　根据法律规定，旅行社、景点管理单位或餐饮、住宿、商场等经营者，应当保证所提供的产品或服务符合保障消费者人身、财物安全的要求。如果因经营者提供的服务造成游客人身或财产损害的，应承担赔偿责任；如果提供的服务不符合约定，如餐饮降低、景点数量减少等，经营者应承担违约责任。

　　为了充分保护自身权益，建议大家向旅行社报团或进行其他消费时，索取正规发票。

　　游客与旅行社等经营者发生争议的，如果是中国国内旅游，可拨打国家旅游局投诉电话（010-65275315）、全国假日办投诉电话（010-65201028）或者各省市旅游局投诉电话（详见国家旅游局网站）进行投诉，也可拨打消费者投诉电话（12315）投诉；如果是出境旅游，可拨打当地求助电话或中国驻当地使领馆电话请求维权和保护。游客也可选择通过仲裁机构或法院进行解决。

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